请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
查看: 44177|回复: 0

[智能学习机] 讯飞学习机保修政策和寄修服务

[复制链接]

32

主题

33

帖子

161

积分

注册会员

Rank: 2

积分
161
发表于 2020-3-5 13:33:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信截图_20200305132828.png

保修政策

2.png
7天免费退货、换新、保修
自购机并收到产品第二日起7日内(包含第7日),若产品的主机出现非人为损坏的故障,可选择(3选1):
1. 在购买渠道按发票价格退清货款。
2. 更换同型号同规格的产品。
3. 免费修理。

1.png
15天免费换货、保修
自购机并收到产品第二日起15日内(包第15日),若产品的主机出现非人为损坏的故障,可选择(2选1)
1. 更换同型号同规格的产品。
2. 免费修理。

3.png
1年保修
自学习机激活日期起1年内,若产品主机出现非人为损坏的故障,可享以下两项服务
1. 提供免费修理。
2. 寄修往返费用由讯飞承担。

特别提醒
1. 如在保修期内出现硬件问题需要寄修的,往返运费讯飞承担。
2. 退货、换货需保持产品(含附件)完好,主机表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹,所有附属配件资料齐全。
3. 退货、换货请联系购买渠道。
非免保范围说明
1. 无保修凭证及有效发票的;
2. 错误使用或自行改装、拆卸、修理所造成的故障及损坏;
3. 购买后由于运送、搬动、跌落造成的故障及损坏;
4. 意外或人为导致的产品损坏。如:进液、输入不合适电压、过度挤压、屏幕或外壳人为刮花等;
5. 其他不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。


寄修服务说明

1、申请寄修
拨打全国客服热线:4000-199-199,提交寄修申请

2、售后鉴定
售后工程师电话联系您,再沟通确认问题

3、邮寄
按售后鉴定结果邮寄故障机

4、检测与维修
维修工程师确认故障及维修方案后会通知您;如检测无故障,将原样寄回

5、寄回
维修完毕后,售后寄出机器,快递费由讯飞承担

* 注:寄修服务仅针对中国大陆销售的讯飞学习机,非中国大陆销售商品请联系购买商家咨询售后事宜。
申请方法:请拨打全国客服热线:4000-199-199

非保修项目收费参考

微信截图_20200305132808.png


* 非保修范围产品,快递费由客户自行承担。


4000-199-199
周一至周日 9:00-21:00(仅收取市话费)


回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表